是否还能继续签署

2018-04-09 09:14

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根据报料人反映,在与华尔街英语签订协议之前,在决定购买意向、贷款、叠加合同等行为,大都受课程顾问的口头“画饼”影响较多。而在具体签订合同时,不具备专业法律知识的个人,是难以在仓促之间看懂合同的,这也为后续的维权埋下了困难的种子。

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类似华尔街培训合同纠纷的事件,在我们日常生活中并不少见。作为消费者应当如何在选择教育培训机构的时候,进行甄别、预防权益受损并在纠纷发生后适当维权呢?

鲁畅律师提出,培训机构作为格式条款的起草方,可能会在格式条款中设置一些不合理的、免除或限制其自身责任,加重消费者责任,排除消费者权利的合同条款,这些条款一是存在“霸王条款”的嫌疑。例如本案例中限制消费者必须在一定时长内完成课业,对消费者退学、退款设置了“管理费”和“需按甲方附件价格表价格扣除费用”等门槛,禁止消费者向第三方转让课程,续期合同不予退款等约定,均存在霸王嫌疑。另外,培训机构在计费过程中主张课程费用以月计费而非按课程计费,亦存在偷换概念的合同欺诈嫌疑。

他提醒,作为消费者,看到对自己有诸多限制的合同条款时,就一定要多加小心,谨慎考虑这份合同,是否还能继续签署。

广东诚公律师事务所的鲁畅律师在看过某投诉华尔街英语的学员在2015年3月所签订的合同后,给消费者们提供了几点建议:关于宣传承诺与合同条款的不一致,他表示,培训机构在销售过程中为拉拢客户达成交易,可能会做出一些承诺、甚至是不符合客观情况的虚假宣传,消费者要保持头脑清醒,明确合同内是否载明上述承诺,否则一切都是空口无凭。特别是合同中出现例如“双方任何口头交流及承诺与本合同的书面表达不一致的均为无效”之类条款时,消费者要特别留意是否有消费陷阱。如果合同中的约定与版本合同不一致,消费者可以要求培训机构以补充条款的形式,将承诺内容进行确认(手写并加盖公章)。